2021年12月6日，賀家行小區物業公司經理與兩名業主代表受小區廣大業主委托，送來一面寫著“心系居民服務好，供熱到家暖人心”的錦旗，以表達對平原盛源熱力有限公司運行服務人員劉冰同志的感謝之情。 　　賀家行小區是今年剛入網供熱的大型居民小區，小區面積約20萬平方米。供熱初期，該小區樓內單元供熱設施存在較多的淤堵、氣堵現象，供熱質量受到一定程度的影響。片區運行人員劉冰同志看在眼里、急在心里，每天加班加點、廢寢忘食地上門為用戶維修服務，針對不能解決的難點問題，劉冰同志及時上報，運行部長郭愛軍與運行所長荊衍振共同多次到現場指導，幫助解決供熱技術難題，通過加大調試調節力度等措施，使賀家行小區的整體供熱質量得到了明顯改善，小區業主對此十分滿意。
　　供熱季開始前，平原公司領導班子確立了“用心供熱、用情服務”的工作方針，號召公司全體員工秉承“用戶至上”的服務理念，切實把用戶的冷暖放在心上、把“春風服務”的宗旨貫徹、落實到行動上。公司全體員工積極響應，身體力行，從而使得供熱的質量得到社會各界用戶的一致好評，用戶紛紛通過打電話、送感謝信、送錦旗等形式表達對企業的肯定。平原公司全體員工將會把廣大用戶的肯定與贊譽作為鞭策與激勵，再接再厲，確保讓全城用戶過一個溫暖、舒適的冬天。